자주묻는 질문 (FAQ)

Q 전자도어락이 고장났을 때 어떻게 해야 하나요?

A 전자도어락이 고장났다면 먼저 배터리를 확인해 주세요. 배터리가 충분하지 않으면 작동이 멈출 수 있습니다. 배터리를 교체한 후에도 문제가 해결되지 않으면 저희 고객 지원팀에 연락해 주시면 빠른 시간 내에 출동하여 문제를 해결해 드리겠습니다.

Q 긴급 출동 서비스는 어떻게 신청하나요?

긴급 출동이 필요할 경우, 홈페이지의 '긴급 출동' 메뉴에서 간단한 신청 양식을 작성하시거나 고객 지원 번호로 전화 주시면 됩니다. 성함과 현재 위치, 상황 설명만 해주시면 가능한 빨리 출동하여 도와드리겠습니다.

Q 열쇠 복제 서비스는 어떤 종류가 가능한가요?

저희는 일반 주거용 열쇠부터 특수 열쇠, 차량 키, 그리고 전자키까지 다양한 열쇠 복제 서비스를 제공합니다. 특정 키 복제가 가능한지에 대한 문의는 고객 지원 번호로 연락 주시면 정확하게 안내해 드리겠습니다.

Q 전자도어락 설치 후 유지 보수가 필요한가요?

A 전자도어락은 정기적인 유지 보수가 권장됩니다. 특히 자주 사용하는 출입문에 설치된 경우, 기능 점검과 배터리 교체 등의 관리가 필요합니다. 저희는 유지 보수 서비스도 제공하니 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

Q 서비스 이용 시 비용은 어떻게 되나요?

A 서비스 비용은 작업의 종류와 난이도에 따라 다릅니다. 기본 요금은 홈페이지의 '가격 안내' 페이지에서 확인할 수 있으며, 구체적인 비용은 현장 상황에 따라 달라질 수 있으니, 자세한 문의는 전화로 상담해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

Q 영업시간은 어떻게 되나요?

A 저희 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 다만, 긴급 출동 서비스는 24시간 운영하므로, 주말이나 공휴일에도 긴급 상황 시 언제든지 연락해 주시면 출동이 가능합니다.

Q 도어락 및 보안 장치 제품에 대한 보증기간은 얼마인가요?

A 제품 보증기간은 설치한 도어락 모델에 따라 다르며, 일반적으로 1년에서 2년의 보증기간이 적용됩니다. 자세한 보증 조건은 제품 설치 시 안내해 드리며, 추가적인 유지 보수 옵션도 제공하니 필요 시 상담해 주세요.

Q 열쇠 분실 시 바로 출입할 수 있나요?

A 네, 열쇠 분실 시 저희 긴급 출동 서비스를 통해 신속히 출입할 수 있도록 도와드립니다. 신분 확인 절차를 거쳐 안전하게 출입을 지원하며, 필요 시 새로운 열쇠 제작도 가능합니다.

Q 자동차 키를 잃어버렸는데, 복제 가능할까요?

A 대부분의 자동차 키는 복제가 가능하지만, 모델에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 정확한 복제 가능 여부는 고객 지원 팀에 전화 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

Q 보안 관련 상담을 받고 싶은데 어떻게 하나요?

A 저희는 보안 강화를 위한 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 전자도어락, CCTV 등 보안 장비 설치에 대한 전문 상담을 원하시면 고객 지원 번호로 예약해 주시거나 문의 양식을 작성해 주세요. 전문가가 맞춤형 보안 솔루션을 제안해 드립니다.